Última actualización: 21 de febrero de 2026
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de los datos del prestador de servicios:
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Regentio (en adelante, "la Plataforma"), accesible a través del sitio web regentio.com y sus subdominios, así como la prestación de los servicios de software como servicio (SaaS) para la gestión de citas y negocios de servicios.
El acceso y uso de la Plataforma atribuye al usuario la condición de "Usuario" e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones.
La Plataforma está destinada exclusivamente a profesionales, autónomos y empresas para la gestión de sus negocios. El acceso y uso de la Plataforma se realiza en el ámbito de una actividad profesional o empresarial, no siendo de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.
El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requiere el registro previo del usuario. El usuario se compromete a:
Regentio es una plataforma de gestión de citas y negocios de servicios que ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado por el usuario.
El usuario se compromete a:
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, bases de datos y demás elementos, son propiedad de POLYCAR DIGITAL SOCIEDAD LIMITADA o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus contenidos por el mero uso de la misma. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos sin autorización expresa del titular.
Los datos introducidos por el usuario en la Plataforma seguirán siendo de su propiedad, otorgando al prestador únicamente una licencia limitada para el tratamiento necesario para la prestación del servicio.
Los precios de los diferentes planes de suscripción se encuentran publicados en la Plataforma e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago se realizará de forma anticipada mediante los medios de pago habilitados en la Plataforma. La facturación podrá ser mensual o anual según el plan elegido.
Comisiones de procesamiento de pagos: Los pagos procesados a través de Stripe están sujetos a comisiones del procesador de pago (1,5% + 0,25€ por transacción). Estas comisiones son cobradas directamente por Stripe y no son controladas por Regentio.
Límites de uso: Cada plan incluye límites específicos de uso mensual, incluyendo pero no limitado a: número de citas, mensajes WhatsApp, mensajes del asistente IA, y clientes activos. Exceder estos límites puede resultar en cargos adicionales o suspensión temporal del servicio hasta el siguiente ciclo de facturación.
El prestador se reserva el derecho de modificar los precios, comunicándolo a los usuarios con una antelación mínima de 30 días. Los cambios de precio se aplicarán al siguiente periodo de facturación.
El contrato tendrá la duración correspondiente al periodo de suscripción contratado y se renovará automáticamente por periodos iguales salvo que alguna de las partes comunique su voluntad de no renovar con una antelación mínima de 15 días al vencimiento.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso de las cantidades ya abonadas.
El prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Conservación de datos tras la cancelación: Tras la cancelación de la suscripción, el prestador conservará los datos de facturación y registros fiscales durante un periodo mínimo de 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal española (art. 30 del Código de Comercio y art. 66 de la Ley General Tributaria). Los demás datos del usuario serán eliminados en un plazo máximo de 90 días tras la cancelación, salvo obligación legal de conservación. El usuario podrá solicitar la exportación de sus datos antes de la cancelación.
El prestador no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo producirse interrupciones por razones técnicas, de mantenimiento o causas ajenas a su control.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el prestador no será responsable de:
En todo caso, la responsabilidad total del prestador quedará limitada al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.
Para los usuarios que utilicen la funcionalidad de facturación electrónica con remisión a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) mediante el sistema VeriFactu, se establecen las siguientes condiciones específicas:
El uso de la funcionalidad VeriFactu implica la aceptación expresa de estas condiciones específicas por parte del usuario.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En relación con los datos personales de los clientes del usuario que este introduzca en la Plataforma, el usuario actuará como responsable del tratamiento y el prestador como encargado del tratamiento, siendo de aplicación las condiciones establecidas en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
Regentio se esfuerza por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede experimentar interrupciones por:
Soporte técnico: El soporte está disponible vía email (support@regentio.com) con tiempos de respuesta según plan: Basic (48h), Professional (24h), Business (12h).
El prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar en el uso de la Plataforma y cancelar su suscripción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable imponga un fuero distinto.
La Plataforma incluye un asistente virtual basado en inteligencia artificial que puede responder automáticamente a mensajes de WhatsApp de los clientes del usuario. En relación con este servicio, se establecen las siguientes condiciones:
Los usuarios del plan Business tienen acceso a la API pública de Regentio y al sistema de webhooks. El uso de estos servicios está sujeto a las siguientes condiciones:
La Plataforma integra servicios proporcionados por terceros para ofrecer funcionalidades específicas. Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta quedar sujeto a los términos y condiciones de estos proveedores:
Regentio no se responsabiliza de cambios en los términos, precios o disponibilidad de estos servicios de terceros. En caso de que algún proveedor externo modifique sustancialmente sus condiciones, Regentio se reserva el derecho de sustituir el servicio por una alternativa equivalente o, en su defecto, descontinuar la funcionalidad afectada previa notificación al usuario.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:
Documento actualizado el 21 de febrero de 2026.